AVIX POMOC & PODPORA

Když nastane problém, je důležité rychle a snadno získat pomoc – vždy nás můžete kontaktovat s dotazy nebo problémy.

JAK VÁM MŮŽEME POMOCI?

Vytvořit ticket

+46 031-760 64 20

Tipy & Triky (FAQ)

Kamera & Video

Videonávody

AVIX Školení

STÁHNĚTE SI NEJNOVĚJŠÍ VERZI

AVIX 4.8.20

CO JE DOBRÉ VĚDĚT, KDYŽ KONTAKTUJETE PODPORU

Abychom Vám mohli nabídnout rychlou a funkční pomoc, rádi bychom zkontrolovali následující položky:

  • Jakou verzi AVIXu používáte? TIP: Když je AVIX spuštěn, můžete vidět verzi v levém horním rohu.
  • Pokud se zobrazí chybová zpráva – co přesně říká? TIP: Udělejte snímek obrazovky
  • Jak došlo k chybě? Říkáme tomu reprodukovatelnost při řešení problémů. Jaké operace jste prováděli v AVIXu, když došlo k chybě?
  • AVIX log soubor. V instalační složce AviX (obvykle C:\Program files\Solme AB\ AVIX) je složka s názvem „logs“, v této složce najdete AVIX log soubor nazvaný: „AviX4Logfile.log“. Zkopírujte ho a pokud o to budetepožádáni, můžete ho odeslat e-mailem na podporu.

    NOVINKA: Od verze AVIXu 4.6.9 a vyšší lze posílat požadavky na podporu přímo ze softwaru.

    AVIX automaticky shromáždí potřebné log-soubory a otevře váš e-mailový klient. Stačí pouze vysvětlit problém a odeslat e-mail. V AVIXu jednoduše přejděte na „Nápověda“ a vyberte „Nahlásit problém s aplikací“.

    LINKA PODPORY

    Zavolejte na naši linku podpory a promluvte si přímo s našimi zaměstnanci. O AVIXu vědí všechno a jsou připraveni vám pomoci.

    OTEVÍRACÍ DOBA: 09.00 – 16:00 CET

    TELEFON: +46 31-760 64 20

    E-MAIL: support@solme.se

    JAKOU KAMERU SI MÁM VYBRAT?

    Uživatelé AVIXu se dělí ohledně kamer na dvě skupiny. Prvním případem jsou uživatelé zaznamenávající krátké cykly (maximálně 40–60 minut) a druhým případem uživatelé zaznamenávající dlouhé montážní sestavy / přestavby strojů (> 60 minut).

    Teoreticky dokáže AVIX zpracovat většinu běžných video souborů, prakticky však může existovat rozdíl mezi výrobci kamer a někteří používají svůj vlastní formát. Chcete-li videa nahrávat snadno , postupujte podle těchto doporučení:

    • Formát souboru by měl být .MP4, tím dosáhnete nejlepší komprese a plynulého přehrávání v AVIXu. Nejběžnější formáty souborů (.MPEG, .AVI) fungují v AVIXu také, nicméně videa ve formátu specifickém pro dodavatele kamery, zaznamenané v rozlišení HD, je třeba konvertovat.
    • Kamera by měla mít možnost nastavení záznamu na 3-4 Mbit/s (datový tok)
    • Mělo by být možné upravit (snížit) rozlišení kamery na přibližně 640×480, nedoporučuje se používat kamery schopné nahrávat pouze v HD rozlišení (nebo těsně pod). Tyto video soubory často vyžadují při přehrávání příliš mnoho počítačového výkonu (jak pro AVIX, tak pro většinu kancelářských počítačů), HD rozlišení také generuje extrémně velké video soubory (7 minut záznamu v HDTV kvalitě generuje asi 1 GB dat).
    • Potřebná kapacita baterie je asi 1 hodina pro normální použití, nahrávání dlouhých procesů vyžaduje kameru s větší baterií a/nebo zdroj externího napájení

      PROBLÉMY S NOVÝMI KAMERAMI

      V průběhu roku 2013 se objevila některá omezení importu nových kamer. Následky tohoto kroku se mohou projevovat dodnes

      Toto omezení spočívá v časovém limitu, který rozdělí nahrávání do nového videosouboru přibližně každých 20 minut. Stále je možné nahrávat nepřetržitě, ale při dlouhých nahrávkách bude vytvořeno mnoho samostatných souborů.

      Vysvětlení tohoto omezení se týká daní uplatňovaných na videokamery, a proto je výrobci klasifikují jako fotoaparáty. Za tímto účelem musí být pro každý zaznamenaný klip stanoven časový limit.

      Chcete-li tento problém vyřešit, nejjednodušší způsob je sloučit video soubory pomocí libovolného videokonvertoru (vysvětleno níže).

      DOPORUČENÉ KAMERY

      DELŠÍ VIDEA (> 60 MIN)

      Doporučené kamery jsou Panasonic HC-V180/160 /260 (HC-V130, V110 nebo starší) nebo Canon Legria HF R706/707. Tyto kamery lze doplnit o extra velkou baterii (nutné objednat samostatně) nebo použít s externím napájením.

      NAHRÁVÁNÍ S ČELOVOU KAMEROU (Z POHLEDU UŽIVATELE)

      Pro usnadnění nahrávání nebo jako doplněk tak, aby přesně ukazoval, co operátor vidí, použijte tzv. „akční videokameru“. Doporučená kamera je GoPro Hero (2018). Objednejte si ji z vašeho oblíbeného e-shopu.

      GoPro Hero3/4

      Starší verze GoPro Hero 3/4 také vytváří skryté soubory .LRV (video s nízkým rozlišením). Tyto soubory lze přejmenovat na .MP4 a poté použít. Rozlišení a velikost videa jsou pro AVIX ideální. Tuto vlastnost mají pouze kamery s Wi-Fi.

      GoPro Hero4 je také dodáván s LCD obrazovkou, což umožňuje jeho použití jako klasický fotoaparát, např. společně s příslušenstvím Hand Grip.

      GoPro Hero(2018)/Session

      Nejnovějšími doporučenými kamerami GoPro jsou Hero (2018) a Hero Session. Rozdíl je hlavně v tom, že Hero má pokročilejší funkce, dotykový LCD displej a vyjímatelnou baterii, zatímco Hero Session je jednodušší a s vestavěnou baterií (vydrží přibližně 2 hodiny nahrávání) a bez LCD obrazovky. Díky aplikaci GoPro pro chytré telefony je obojí snadné konfigurovat a ovládat.

      Doporučené rozlišení pro kamery GoPro

      Lze jej snadno upravit pomocí aplikace GoPro (v sekci „Capture“).

      Použijte 720p, 25-30 fps – použití vyššího rozlišení povede pouze k zbytečně velkým videosouborům.

      SOFTWARE

      Někdy je třeba video soubory zkonvertovat. Může to být způsobeno tím, že:

      1. Video formát není AVIXem podporovaný
      2. Video je příliš velké
      3. Několik samostatných video souborů je potřeba spojit do jednoho velkého

      Doporučujeme některý z následujících softwarů:

      Any Video Converter (dokáže také slučovat videa)http://www.any-video-converter.com/products/for_video_free/

      Handbrakehttp://www.handbrake.fr

      NASTAVENÍ AVIXU

      Pokud přehrávání videa v AVIXu není plynulé nebo nefunguje vůbec, může to být způsobeno nastavením přehrávání. Vyzkoušejte následující:

      Nastavení přehrávání

      V AVIXu jsou dvě nastavení: „Software based“ a „Hardware accelerated“. Přejděte na „Předvolby“ a vyberte „Přehrávač filmu“, zkuste změnit mezi těmito dvěma nastaveními. V závislosti na konfiguraci vašich počítačů je jeden z nich nejvhodnější.

      Používejte „výchozí vyhledávací cesty k souborům

      Pokud je video uloženo na síti  s omezenou rychlostí a způsobuje vám to potíže, použijte funkci „výchozí vyhledávací cesty k souborům“ v nastavení AVIXu. Můžete nastavit více vyhledávacích cest k videům / dokumentům a upřednostnit, která z nich se použije jako první. Videa by měla být vždy ukládána na síti (kde mají obvykle zálohovací rutiny), ale filmy lze také uložit na pevný disk počítače během období intenzivní práce.

      Přidejte dvě vyhledávací cesty do AVIXu, první směřující na pevný disk počítače a druhý do síťového umístění. AVIX se nejprve pokusí přehrát film z pevného disku, čímž se vyhne problémům se sítí. Pokud video z nějakého důvodu není na pevném disku k dispozici, přehraje se místo toho ze sítě (je možné, že to bude se sníženým výkonem).

      Použijte mezipaměť videa

      Pokud spustíte 64-bitovou verzi AVIXu, můžete také zkusit povolit v nastavení tzv. „lokální ukládání do mezipaměti“ – místo toho, aby načítal celé video najednou, AVIX načte videa pouze částečně, pokud je to potřeba (např. při výběru pracovního úkonu) a tím omezíte zatížení sítě. Toto bude mít vliv pouze na videa uložená v síti, a nikoli na místním pevném disku.

      Zeptejte se nás!

      Další technické podrobnosti týkající se přehrávání směřujte na support@solme.se

      ŠKOLENÍ AVIX

      ZÁKLADNÍ ŠKOLENÍ

      Naučte se, jak používat AVIX tím nejlepším způsobem pro vaši společnost! Ukážeme vám, jak identifikovat potenciál pro zlepšení, časové studie, neustálé zlepšování a jak vytvářet pracovní pokyny.

      Cílem práce s AVIXem je zvýšit vaši produktivitu, efektivitu, kvalitu a snížit ztráty na jednotlivých pracovištích nebo na kompletních linkách. 

      Školení je založeno na případových studiích nebo materiálech z vašeho vlastního výrobního prostředí a během kurzu vše řešíme v AVIXu.

      Cílem školení je zajistit, abyste měli všechny znalosti potřebné k dosažení vašich cílů s pomocí AVIXu.

      OBNOVOVACÍ ŠKOLENÍ

      Zúčastnili jste se vy nebo několika vašich kolegů školení AVIX – ale už je to nějakou dobu?

      Pak je to skvělá příležitost k účasti na opakovaném školení, kde pracujeme se základy AVIXu a pomůžeme vám obnovit původní znalosti.

      To se také hodí pro ty z našich zákazníků, kteří mají speciální rutiny nebo způsoby práce s AVIXem.

      Někdy potřebuje tento typ školení několik uživatelů z různých společností, v tom případě připravíme školení pro více firem najednou – časově a nákladově efektivní řešení.

      ŠKOLENÍ SUPERUŽIVATELŮ

      Pokud již znáte většinu funkcí v AVIXu, ale potřebujete více znalostí v konkrétní oblasti, nebo pokud potřebujete AVIX zařadit do pokročilejší pracovní rutiny kombinující několik oborů najednou, např. příprava, design.

       

      TIPY & TRIKY (FAQ)

      CHCI PŘIDAT VIDEO, ALE NEVÍM, KDE TO MÁM UDĚLAT?

      KDE JE MODUL AVIX METHOD?

      ZAVŘEL JSEM KARTU / STROM / NĚCO JINÉHO A NEMŮŽU TO ZNOVU NAJÍT?

      Klepnutím na tlačítko „Obnovit zobrazení“ v horní části obrazovky můžete kdykoli obnovit zobrazení do původního nastavení. Pokud jste minimalizovali pohled, najdete ho na levém okraji a můžete jej odtud obnovit.

      KDE MOHU PŘIDAT NÁSTROJE?

      Nástroj můžete přidat z karty „Nástroje“, která je ve výchozím nastavení umístěna v modulu Metoda vedle stromové struktury.

      JAK MOHU VYTVOŘIT PRODUKT?

      Viz „Rozšířená práce s díly“ v „Uživatelské příručce AviX“ dostupné v nabídce „Nápověda“ v AviX.

      JAK MOHU IMPORTOVAT DÍLY / POLOŽKY A NÁSTROJE?

      VÝSLEDEK UKAZUJE ŠEDIVÝ ČAS - CO TO ZNAMENÁ?

      PROČ NEFUNGUJE VIDEO?

      V JAKÉM FORMÁTU MÁ BÝT VIDEO?

      JAK MŮŽU VYTVOŘIT REPORT / PRACOVNÍ INSTRUKCI?

      NEMŮŽU NAJÍT VHODNÝ REPORT / PRACOVNÍ INSTRUKCI.