Určitě jste o tom už někdy slyšeli, vyvinuto na základě výrobního systému od Toyoty. Co to ale ve skutečnosti znamená?
Ve skutečnosti je to celkem jednoduché – všichni se v našich firmách snažíme, abychom naše zákazníky zaujali natolik, že nám za naše výrobky či služby budou ochotni zaplatit. Jenže co takového zákazníka namotivuje natolik, že utratí svoje těžce vydělané peníze právě u nás?
Říká se tomu PŘIDANÁ HODNOTA (Value added). Zjednodušeně to, co vkládáme do našich služeb a výrobků, všechny ty fyzické změny či vylepšení, které naše produkty dělají pro zákazníky první volbou, když se vydají na nákupy. Jenže proč by nás to mělo zajímat? Stačí se podívat na následující obrázek, který ukazuje na typické rozdělení pracovního času v našich firmách.
Každý se totiž soustředíme hlavně na přidanou hodnotu a zapomínáme, kolik je té nepřidané. Ta si zaslouží stejnou, ne-li větší pozornost, protože právě tam najdeme neuvěřitelné množství úspor a potenciálu pro zlepšení a hlavně zrychlení našich procesů – všichni přece víme, že čas jsou peníze!
